96开头的5位数字号码（部分6位数）是针对地区使用的呼叫中心号码，即省市呼叫中心业务号码，可以在单一省、市开展业务，审批部门为地方通信管理局。使用范围包括智能电话业务、ISP、寻呼、电话信息服务、呼叫中心、非电信企业的客户服务等业务。此类型电话收费标准依据具体使用情况有所不同，某些号码可能会收取较高的通讯费用，建议使用前先咨询相关单位，避免不必要的损失。
同时也有不法人员利用96开头电话的公信力让用户降低防护意识进行电话诈骗，96开头的电话诈骗案例非常多，接听这类电话请注意甄别，一定要多方面核实，未完全查明身份前，千万不要给陌生人汇款、转账，不要透露银行帐号、密码！